ISO-IEC 20000-1
.jpg)
ISO-IEC 20000-1
ISO/IEC 20000 adalah standar internasional pertama untuk manajemen layanan teknologi informasi (ITSM, Manajemen Layanan TI). Standar ini didasarkan pada dan dimaksudkan untuk menggantikan British Standards BS 15000. Standar ini pertama kali diterbitkan pada bulan Desember 2005 dan seperti pendahulunya, BS 15000, awalnya dikembangkan untuk menjelaskan pedoman praktik terbaik yang terkandung dalam kerangka kerja ITIL (Information Technology Infrastructure Library) meskipun standar ini juga mendukung kerangka kerja dan pendekatan ITSM lainnya.
Keuntungan ISO/IEC 20000:
1. Daya saing dan kredibilitas.
2. Bukti Komitmen Perusahaan dalam Peningkatan Pelayanan.
3. Meningkatkan citra Perusahaan.
4. Mendapatkan pengakuan internasional.
5. Meningkatkan kemampuan untuk mematuhi peraturan dan ketentuan.